淮师新闻网1月9日电（记者千夫）2014年1月8日，淮阴师范学院图书馆在学校多功能厅召集全馆人员，举行了业务知识讲座及2013年优质服务月活动总结大会。图书馆党总支书记郭启松主持会议。
图书馆馆长陆宝益为大家作了主题为《图书馆——第三空间》的业务知识讲座。陆宝益从图书馆第三空间理论的产生、特质、价值等几方面向大家阐述了有关第三空间的概念。
图书馆第三空间的提出起源于国外，是作为区分于人们生活在家庭空间、工作空间之外的另一空间；它的特质具有：自由、平等、多元、宽松、便利等特性；其价值为不仅是文化空间，也是社交与休闲空间。
大学图书馆如何打造校园“第三空间”？陆宝益在讲座中介绍了北京美大星巴克咖啡有限公司成功的案例，星巴克向顾客提供的舒适的空间、丰富的产品、优质的服务是其成功的三个关键要点。舒适、科学的物理空间，丰富、多彩的文化产品，优质、人性化的服务同样也是大学图书馆营造“第三空间”的三要点。
图书馆第三空间理论与运动的出现，对于图书馆发展前景、硬件与“软件”的建设，提出了全新的观念。作为大学校园“第三空间”的图书馆，应该是大学校园的“天堂”，应有丰富的资源、先进的设施、优美的环境、人性化的管理、周到的服务。陆馆长的讲座，让全馆员工耳目为之一新，对于转变大家对图书馆传统认识、更新服务理念，起到了一定的作用。
业务知识讲座后，陆宝益对2013优质服务月活动进行了总结。“细化管理优化服务”是本次活动的主题。通过全馆活动动员大会、馆各部门业务工作检查与整改、馆内公共环境优化与治理、电子资源服务宣传与使用培训、图书馆延伸服务意见的征询与合理采纳、唤醒沉睡的借书卡及促进借阅等系列活动，使全馆工作人员强化了服务意识、质量意识、品牌意识，进一步改进了工作方法、改善了服务态度、提升了服务水平，让广大读者实实在在得到了实惠。当然，在对各部门工作的检查中还发现有卫生、上下班纪律等问题，这些还需我们不断改进与完善。
在总结的最后，陆宝益谈了对这次活动的几点感受：一、活动还是要早实施；二、不管什么工作，要做好，需要大家共同努力，集思广益；三、评价指标不可少，它是个指挥棒，对各部门的工作起到了很好的促进作用。
图为图书馆举行业务知识讲座暨2013优质服务月总结大会
（作者：千夫 审核：陆宝益）
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本文来源：淮师新闻网责任编辑：周千夫
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