陈启东在动员讲话中从全国高校后勤改革形势、行业发展状况、师生需求变化等方面，分析了集团开展“优质服务月”活动的现实意义，就是要通过全体员工的共同参与、共同努力，不断地寻找问题和差距，从而加以细化、改进、解决和提高，为师生员工提供满意的后勤服务。他指出，实现和提供优质服务，是一个系统的、长期实践的过程，因此领导干部要高度重视、全体员工要立足全局，扎实推进优质服务月各项活动的开展。他进一步要求各中心、部门要围绕总体方案，积极组织，狠抓落实；要持续对员工进行新业务和技能培训，加强监督检查，确保活动取得实效。希望各个中心、部门在开展活动过程中“外在表现宜得体，营造氛围不铺张，宣传报道不夸张”。