针对以往信息反馈渠道不健全、领导和群众信息渠道不对称的突出问题，学院及时找准问题，大力拓宽意见反馈渠道。一是设立“文学院意见箱”“团学工作意见箱”，在网上设立“院长信箱”“书记信箱”，实现信箱网上网下全覆盖；二是实行决策前征求意见制度，涉及师生员工切身利益的决策，如职称评审、职工奖惩、津贴分配、绩效考核等制度出台前，在进行充分论证的基础上，广泛征求职工的意见和建议，促进师生参与权的落实。三是建立在线交流平台，开通微博、飞信、QQ群、学院在线等在线交流平台，及时解答和回复师生的疑难困惑。