淮师新闻网5月28日电（记者 武美贤 肖箫）病毒无情，人间有爱。新冠肺炎疫情发生以来，全国各地多方支援湖北，淮阴师范学院教育科学学院应用心理学系教师昌晓莉主动请缨，加入“教育部-华中师范大学心理援助热线平台”，面向湖北省及武汉市防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员等三类重点人群，通过电话或网络提供心理咨询和心理援助服务，帮助纾解疫情防控过程中的各种心理问题。5月25日下午，教科院1906班袁梦雅线上采访了昌晓莉老师，与大家分享此次为期三个月的援助经历。本次采访由教科院辅导员武美贤主持。

采访伊始，小记者提问昌老师参加此次心理援助的初衷是什么，昌老师觉得自己最初并没有多想，仅仅希望利用个人所学能给更多人提供帮助。她将本次援助定义为：“心理上的急救与包扎。”在本次特殊的心理援助中，咨询对象涉及广泛，咨询范围逐步扩大，从最初的武汉拓展到全国，甚至海外。昌老师共接待了12个案例，在咨询中比较普遍的心理问题是因疫情而起的焦虑与恐慌，缺少了对自己生命的掌控感。昌老师的在线心理咨询服务帮助来电者们放松身心，释放情绪，缓解压力，增加信心，还成功地干预了三例有生命安全风险的求助者，使他们看到更多新的可能性，重拾生活勇气，重燃对未来的希望。

由于线上咨询存在无法通过表情判断咨询者是否稳定的局限性，昌老师利用空余时间不断加强理论学习，便于更好地掌握咨询者的实际情况。昌老师任劳任怨，不畏辛劳，仔细聆听，耐心疏导，给有需要的人提供了一个心灵的港湾。对于参加此次援助项目的感受，她用三个词进行了概括：激动、幸福、不舍。为在疫情期间，能为国家做贡献而激动；为能运用自己的专业知识，帮助更多人疏导情绪而幸福；对共同投身心理咨询服务、互帮互助的同行们感到不舍。

采访最后，昌老师谈了自己的感想：疲尽春归会有时，静待花开赤子心。2020的寒冬，让所有人的心连到了一起。感谢教育部华中师范大学心理援助热线平台，让我们有机会在这次战“疫”里充分发挥自己的心理学知识、技能与经验，为救助他人贡献自己的力量。我们共同坚守，不论日夜，无惧风雨；不忘初心，守望相助。这些勇毅前进的脚步，相伴同行的感动，必将交织成华夏大地最动人的乐章。向所有在热线上默默付出的人致敬！

图为给热线平台咨询师的一封感谢信。